Bij Gigi’s doen we er alles aan om jou blij te maken met je bestelling. Toch niet helemaal tevreden? Geen zorgen! Hieronder lees je hoe je kunt retourneren of een terugbetaling kunt aanvragen.

 

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Laat het ons even weten via het contactformulier of per e-mail, en dan bezorgen we je de retourinstructies.

Voorwaarden:

• Het artikel is onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking.

• Retourkosten zijn voor de klant zelf.

• Voeg je bestelnummer toe aan je retourzending zodat we deze makkelijk kunnen verwerken.

 

Uitzonderingen

Sommige producten kunnen niet geretourneerd worden:

• Oorbellen (om hygiënische redenen)

• Boeketten op maat (omdat ze gepersonaliseerd zijn)

Twijfel je of jouw item in aanmerking komt voor retour? Stuur gerust even een berichtje — ik help je graag!

 

Terugbetalingen

Zodra je retour goed is ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.

Indien het geretourneerde artikel beschadigd of onvolledig is, kunnen we een terugbetaling (deels) weigeren.

 

Schade bij ontvangst?

Is je pakketje beschadigd aangekomen? Oei! Dat lossen we natuurlijk op.
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op en stuur duidelijke foto’s van het product én de verpakking. Dan zoeken we samen naar de beste oplossing.